Politica de rambursare

Politica de returnare

Aveţi întotdeauna la dispoziţie 14 de zile calendaristice pentru a decide dacă articolul este potrivit pentru dumneavoastră. PosturePro SRL (adresa: Calea Vitan 219 , Bucuresti) garantează faptul că va restitui contravaloarea oricăror articole cu condiţia ca acestea să fi fost păstrate în stare corespunzătoare înainte de returnare.

Potrivit prevederilor legale în vigoare, „consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului”. (Ordonanţă de urgenţă nr. 34/2014)

Obligațiile consumatorului în cazul retragerii: returnează produsul corect ambalat, suportă costurile directe de returnare (dacă comerciantul nu acceptă altfel), poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului în urma manipulării excesive.

Produsele care nu satisfac cerințele vor fi expediate în starea în care au fost primite, împreună cu formularul de retur completat. Produsele returnate trebuie să nu fie deteriorate, să aibă ambalajul original, sigilii intacte etc. Comercianții își rezervă dreptul de a refuza rambursarea dacă produsul este deteriorat.

Comerciantul rambursează toate sumele primite de la consumator, inclusiv costurile de livrare standard, în maximum 14 zile calendaristice de la informarea deciziei de retragere. Rambursarea se face prin aceleași metode de plată folosite inițial, cu excepția cazului în care consumatorul acceptă altă modalitate (fără perceperea de comisioane suplimentare).

Produsele returnate să fie expediate către adresa Posturepro SRL și să nu fie trimise prin metode care nu pot face livrarea la adresa indicată: dacă nu ajunge la adresă, comerciantul nu poate intra în posesia produselor.

Atenție:

  • Nu se acceptă colete cu ramburs sau cu plata transportului la primire.

  • Dacă un produs a fost cumpărat în ofertă „1+1 gratis”, în caz de retur trebuie returnate ambele produse; altfel returul este nul.

Recomandat să păstraţi dovada de expediere până la finalizarea procesului de rambursare.
Nu utilizaţi produsul înainte de a decide returul — dreptul de retragere este pentru a examina produsul, nu pentru a-l folosi 14 zile.

Această politică se aplică produselor achiziționate prin intermediul magazinului online Posturepro SRL